現在,CRM 正邁向雲端運算。公司不再需要購買和維護昂貴的伺服器與軟體來管理客戶討論與資訊,而可以改用網路型 (「雲端」) CRM 應用程式 — 大幅提高其投資報酬。
對於任何產業的銷售、行銷和服務專業人員而言,CRM 應用程式必須能夠輕鬆上手。這就是為什麼聰明的公司倚賴 CRM 平台,因為它能夠根據公司的獨特業務充分自訂。這是提高採用率的最佳方式,並且能確保 CRM 應用程式完全依據您的需要而運作。
有效的雲端 CRM 應用程式的另一項關鍵在於多租戶功能。這個架構與 Amazon.com 和 Google 的架構類似,能讓所有客戶共用一般技術、使用最新版本執行,並且享受自動升級的益處。如此客戶就能專注於經營其業務,而不必分心於技術管理。
Salesforce.com 是企業雲端運算的領導者。我們的旗艦 CRM 應用程式「銷售雲端」和「服務雲端」執行於 Salesforce1 Platform 平台和基礎架構之上,完全位於雲端內。